La SIM card non invia SMS, cosa devo fare?

Innanzitutto quando invii un SMS  da un altro operatore verso la SIM Things Mobile accertati di anteporre il + o lo 00 al numero (quindi +882.. o 00882...).  Se, anche componendo il numero nel formato corretto con il + e lo 00, lSMS non arriva al destinatario, ti consigliamo di inserire la SIM card in uno smartphone e di seguire la procedura di seguito descritta.

  • Attiva la connessione dati e il roaming dati;
  • Configura l'APN: TM;
  • Verifica che la SIM card si connetta in automatico ad un operatore tra quelli disponibili;
  • Invia un SMS di prova e verifica che sia consegnato al destinatario;
  • In caso di esito negativo seleziona manualmente un operatore differente ed invia un nuovo SMS. Ripeti questa operazione con tutti gli operatori disponibili;
  • Ripeti l’operazione inviando SMS a numeri di telefono appartenenti ad operatori differenti e verifica la consegna ai destinatari.

In caso di esito negativo, parziale o totale, contatta il supporto clienti scrivendo una email a supporto@thingsmobile.com fornendo le seguenti informazioni:

  • Il nome dell’operatore a cui appartiene il numero a cui l’SMS non viene consegnato;
  • L’operatore a cui è collegata la SIM card Things Mobile quando viene inviato l’SMS;
  • Data e orario dell'invio dell’SMS;
  • Eventuali screenshot in caso di messaggi di errore dello smartphone.

Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta un esperto Contatta un esperto