Cosa si deve fare se il ping verso l'IP fisso pubblico non funziona?
Ti suggeriamo di effettuare le verifiche di seguito indicate.
Problemi sull’account o di configurazione della SIM card
- Verifica che ci sia credito nell’account e in caso di credito terminato procedi con una nuova ricarica;
- Verifica che la SIM card sia “Attiva”. Se la SIM card si trova nello stato “Bloccata” o "Disconnessa" procedi a riattivarla cliccando il tasto “Riattiva” (vedi qui i motivi per cui potrebbe essersi bloccata o disconnessa).
Errato inserimento della SIM card nel dispositivo o incompatibilità
- Verifica che la SIM card sia correttamente inserita nel dispositivo;
- Verifica che il dispositivo sia compatibile con SIM card internazionali e che non ci siano blocchi da parte degli operatori locali.
Impostazione errata del dispositivo
- Verifica che l’APN sia configurato con il nome: JTFIXEDPUBLIC e che i campi nome utente e password siano vuoti;
- Verifica che l’opzione traffico dati e roaming dati (se presenti) siano entrambi attivi (in caso di localizzatori satellitari o di dispositivi che operano su rete GPS/GPRS verifica che anche tale impostazione sia abilitata);
- Verificare che non sia presente un firewall a livello di dispositivo.
Assenza o scarsa copertura e segnale da parte degli operatori
- Verifica che nella zona in cui si trova la SIM card ci sia sufficiente segnale con almeno uno degli operatori partner di Things Mobile. Nel caso di segnale assente o scadente, sposta il dispositivo in un’altra zona;
- Procedi al riavvio della SIM card cliccando il tasto “Riavvia SIM card”dal Portale IoT per generare una nuova sessione di collegamento.