Il ping verso l'IP fisso pubblico non funziona, cosa posso fare?

Ti suggeriamo  di effettuare le verifiche di seguito indicate.

Problemi sull’account o di configurazione della SIM card

  • Verifica che ci sia credito nell’account e in caso di credito terminato procedi con una nuova ricarica; 
  • Verifica che la SIM card sia “Attiva”. Se la SIM card si trova nello stato “Bloccata” o "Disconnessa" procedi a riattivarla cliccando il tasto “Riattiva” (vedi qui i motivi per cui potrebbe essersi bloccata o disconnessa).


Errato inserimento della SIM card nel dispositivo o incompatibilità

  • Verifica che la SIM card sia correttamente inserita nel dispositivo;
  • Verifica che il dispositivo sia compatibile con SIM card internazionali e che non ci siano blocchi da parte degli operatori locali.


Impostazione errata del dispositivo

  • Verifica che l’APN sia configurato con il nome: JTFIXEDPUBLIC e che i campi nome utente e password siano vuoti;
  • Verifica che l’opzione traffico dati e roaming dati (se presenti) siano entrambi attivi (in caso di localizzatori satellitari o di dispositivi che operano su rete GPS/GPRS verifica che anche tale impostazione sia abilitata);
  • Verificare che non sia presente un firewall a livello di dispositivo.


Assenza o scarsa copertura e segnale da parte degli operatori

  • Verifica che nella zona in cui si trova la SIM card ci sia sufficiente segnale con almeno uno degli operatori partner di Things Mobile. Nel caso di segnale assente o scadente, sposta il dispositivo in un’altra zona;
  • Procedi al riavvio della SIM card cliccando il tasto “Riavvia SIM card”dal Portale IoT per generare una nuova sessione di collegamento.

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