Istruzioni per risolvere il problema che causa la disconnessione della SIM card

In genere si verifica questa situazione quando in fase di attivazione hai abbinato alla SIM card un'automazione con ricarica manuale. 
L'automazione con ricarica manuale prevede infatti che il trasferimento del credito dall'account alla SIM card sia fatto con una ricarica manuale. Per evitare la ricarica manuale della SIM card, puoi scegliere un'automazione con ricarica automatica. Clicca il seguente link seguente per consultare la procedura: https://centrodisupporto.thingsmobile.com/article/999-come-si-configura-lautomazione

Per riattivare la SIM card esegui la seguente procedura:

  • Accedi al Portale IoT (clicca il link seguente: https://www.thingsmobile.com/it/login e accedi con username e password); 
  • Seleziona la SIM card desiderata in "Elenco SIM" cliccando sulla casella di sinistra;
  • Scegli "Riattiva" sul menu in alto;
  • Clicca su "PROCEDI" per confermare.

Per ricaricare la SIM card (MB) esegui la seguente procedura:

  • Accedi al Portale IoT (clicca il link seguente: https://www.thingsmobile.com/it/login e accedi con username e password); 
  • Seleziona la SIM card desiderata in "Elenco SIM card" cliccando sulla casella di sinistra;
  • Scegli "Ricarica (MB)" sul menu in alto;
  • Inserisci la quantità di MB che desideri aggiungere;
  • Clicca su "PROCEDI" per confermare.

Puoi consultare la procedura per ricaricare la SIM card anche sul seguente video tutorial: https://www.thingsmobile.com/it/video-portale-iot/video-ricarica-mb

Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta un esperto Contatta un esperto