Ho effettuato la ricarica ma non mi è stata accreditata, cosa devo fare?

Una ricarica in genere viene accreditata entro pochi minuti dalla conferma del pagamento se effettuata con carta di credito o PayPal.
Se effettuata con bonifico bancario, viene accreditata entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del bonifico.

Se hai effettuato una ricarica dal Portale IoT pagando con carta di credito e il credito non si è aggiornato entro 60 minuti dall’attivazione, probabilmente si è verificato un problema di allineamento. 

Per ricevere l'accredito invia un’email a supporto@thingmobile.com indicando:

  • La tua username (indirizzo email con cui ti sei registrato);
  • La data della ricarica;
  • Il numero della transazione.

Attendi l’email di conferma.

La fattura verrà emessa non appena il pagamento verrà registrato e la ricarica erogata.

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