Cosa si deve fare per completare la verifica del documento di identità in caso di problemi?

Nel caso in cui riscontrassi un problema durante la  PROCEDURA GUIDATA oppure  l'UPLOAD DEI DOCUMENTI  puoi inviare i documenti a id.supporto@thingsmobile.com

Ti ricordiamo che i documenti necessari sono i seguenti:

  • LATO con foto del tuo documento di identità
  • LATO senza foto del tuo documento di identità
  • Foto di te stesso mentre tieni il tuo documento di identità (LATO con foto) vicino al volto

Alcuni consigli su come fare il selfie

  • Assicurati che la stanza sia ben illuminata
  • Seleziona la massima risoluzione disponibile sul dispositivo che utilizzerai per la foto
  • Tieni il documento vicino al tuo viso
  • Assicurati che sia il documento, che il tuo volto, siano interamente visibili nella foto

Se la foto non dovesse essere di una qualità sufficiente, ti verrà chiesta una copia migliore. Inoltre, nessuna parte del documento può essere coperta o censurata.  

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