Cosa devo fare se una SIM card ordinata sullo shop on-line non arriva entro i tempi indicati?

Se hai ordinato la SIM card scegliendo come tipo di spedizione "Posta Prioritaria" e sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal termine previsto per la consegna, il tuo ordine potrebbe essere stato perso dal servizio postale.

In questo caso possiamo inviare una SIM card sostitutiva con il medesimo tipo di spedizione (Posta Prioritaria) a titolo gratuito oppure tramite corriere espresso al costo di 10 € (Iva Inclusa) per destinazioni in Italia e 20 € (Iva Inclusa) per destinazioni in Europa e 22€ (Iva Inclusa) per destinazioni extra Europa.

Per ottenere la SIM card sostitutiva, contatta il Servizio Clienti scrivendo a supporto@thingsmobile.com fornendo le seguenti informazioni:

• Numero ordine e data ordine;
• Username (indirizzo email con cui ti sei registrato);

• Indirizzo completo a cui consegnare la SIM card sostitutiva:

1. Nome
2. Cognome
3. Indirizzo comprensivo di via, numero civico
4. Cap
5. Città
6. Provincia
7. Paese

• Numero di contatto;
• Tipo di spedizione.

Se scegli di ricevere la SIM card sostitutiva attraverso corriere espresso, puoi effettuare il pagamento tramite Paypal all'indirizzo business@thingsmobile.com oppure seguendo le indicazioni qui di seguito riportate:

• Accedi al seguente link PayNow;
• Inserisci l'importo;
• Clicca su "Continua";
• Seleziona "Paga con carta";
• Inserisci i dati della carta di credito e completa il pagamento.