Perché ricevo l’errore "La SIM non è disponibile" in fase di attivazione?

Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi:

  1. Numero della SIM card o codice identificativo errato
    • Controlla attentamente che il numero della SIM card o il codice identificativo (che inizia con "89") sia stato inserito correttamente.
  2. SIM card associata a un altro utente
    • Verifica di aver effettuato l'accesso al portale IoT con le credenziali ricevute all'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto sul nostro sito web.

Se l’acquisto è stato effettuato tramite Amazon, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@thingsmobile.com. Ricordati di allegare:

  • Il numero d'ordine Amazon.
  • Una foto della SIM card ricevuta (con il numero ben visibile).

In questo modo, potremo verificare la SIM card e risolvere il problema.