Perché ricevo l’errore "La SIM non è disponibile" in fase di attivazione?
Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi:
- Numero della SIM card o codice identificativo errato
- Controlla attentamente che il numero della SIM card o il codice identificativo (che inizia con "89") sia stato inserito correttamente.
- SIM card associata a un altro utente
- Verifica di aver effettuato l'accesso al portale IoT con le credenziali ricevute all'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto sul nostro sito web.
Se l’acquisto è stato effettuato tramite Amazon, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@thingsmobile.com. Ricordati di allegare:
- Il numero d'ordine Amazon.
- Una foto della SIM card ricevuta (con il numero ben visibile).
In questo modo, potremo verificare la SIM card e risolvere il problema.