Qual è la tempistica per la consegna della SIM card e cosa fare in caso di ritardi?

Se hai ordinato la SIM card scegliendo "Posta Prioritaria" come metodo di spedizione, la consegna dovrebbe avvenire entro i tempi indicati. Tuttavia, nel caso in cui siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal termine previsto per la consegna e la SIM card non sia ancora arrivata, potrebbe esserci stato un problema con il servizio postale.

In questo caso, puoi contattarci per ricevere una SIM card sostitutiva. Potrai scegliere tra due opzioni di spedizione:

• Posta Prioritaria (gratuita)
• Corriere Espresso (con un costo aggiuntivo)

Per ricevere la SIM card sostitutiva, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo supporto@thingsmobile.com e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero ordine (codice transazione) e data dell'ordine
• Username (email con cui ti sei registrato)
• Indirizzo completo di consegna (includendo nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia, paese e numero di contatto)
• Tipo di spedizione preferito

Per l'opzione corriere espresso, ti forniremo le istruzioni per completare il pagamento.